العمليات والتشغيل

الأعراض التي تأتي بها الشركات

1. 01

   هناك عمل إضافي، ومع ذلك تتأخر الطلبات وتتكدس الشحنات في نهاية الشهر.

2. 02

   الآلات موجودة والطاقة كافية على الورق، لكن الخط يتوقف كثيرًا ويطول وقت الضبط والانتظار.

3. 03

   يُعدّ الهدر والمرتجعات وإعادة التصنيع أمرًا عاديًا، ولا أحد يعرف تكلفتها.

4. 04

   ينتظر الطلب عند كل انتقال بين الأقسام، وتدور أوراق الموافقة من مكتب إلى مكتب.

5. 05

   ارتفعت تكلفة العمالة بحدة ولا يمكن تحميلها على السعر، ولا يبدو طريق لإنجاز العمل نفسه بموارد أقل.

6. 06

   حين يأخذ شخص واحد إجازة يتوقف العمل؛ فالعملية غير مكتوبة، بل محفوظة في أذهان الناس.

نقطتا انطلاق

كيف نعمل

1. العَرَضالملاحظة الميدانية والسجلات والمقابلات: أين ينتظر العمل، وأين يتكرر.
2. الآليةالتدفق والقرارات والعادات التي تولّد التأخير والخسارة: أين تنشأ المشكلة.
3. الجذر والقرارتوصيات مرتّبة حسب الأهمية والإلحاح، لكل منها مسؤول وجدول زمني.

الأسئلة التي نبحث عن إجاباتها

• كم يومًا يستغرق العمل من البداية إلى النهاية، وكم منها عمل حقيقي وكم انتظار؟
• أين نقطة الاختناق: في الآلة، أم في الإنسان، أم في الموافقة، أم في المعلومة؟
• كم من الطاقة المركّبة يُنتج قيمة، وأين يضيع الباقي؟
• ما التكلفة السنوية للهدر وإعادة العمل والتأخير على الشركة؟
• هل هناك مؤشرات أداء (KPI) قليلة تُظهر التشغيل بدقة، وهل تُناقش في الميدان؟