تصميم مؤشرات الأداء (KPI) وإدارة الأداء

بعد البرنامج، المشارك

1. 01

   يفرز قائمة المؤشرات الحالية إلى مؤشرات نتائج ومؤشرات قائدة ومؤشرات صحة، ويستبعد المكرر منها وما لا مالك له.

2. 02

   يبني شجرة قيمة انطلاقًا من هدف الشركة، ويختار لكل طبقة ما لا يزيد على 5–7 مؤشرات.

3. 03

   يكتب لكل مؤشر بطاقة تتضمن التعريف والمعادلة ومصدر البيانات والتكرار والمالك والعتبة.

4. 04

   يتوقع السلوك الجانبي الذي سيولّده المؤشر، ويقرنه بمؤشر ثانٍ يوازنه.

5. 05

   يضع الأهداف وعتبات الأحمر والأصفر والأخضر استنادًا إلى خط الأساس والمقارنة والطاقة، وينزل بالأهداف إلى الوحدات الفرعية.

6. 06

   يصمم لوحة من صفحة واحدة، ويميز التذبذب المعتاد من الإشارة الحقيقية، ويبني إيقاع متابعة يسجل إجراءات معالجة الانحراف.

مسار اليومين